我們知道爸媽無時無刻都擔心小寶貝的安危，因此，我們很重視Lollipop嬰兒監視器與您網路的連線狀況，以下幾個解決方法可以幫助您改善連線問題：
1. 請確保您家裡的網路運作正常
Lollipop嬰兒監視器為網路攝影機，透過網路連線使即時畫面錄影不間斷。
有時候，您的行動裝置使用網路看影片、傳訊息都很順暢，但Lollipop監視器卻不停斷線或無法正常連線，這是因為Lollipop監視器比起一般使用更需要良好的網路情況來傳輸數據。
我們建議您做個簡易測試，請您在使用Lollipop監視器的環境裡，同時玩線上遊戲、與家人朋友視訊、觀看直播等，若是監視器無法正常加載即時畫面或者無法即時收到通知，這代表您家裡的網路訊號不足夠讓以上活動同時進行。
2. 調整放置位子來改善網路訊號
調整Wi-Fi路由器或相機的位置，並檢查兩者之間是否有厚牆或其他干擾訊號的電器如微波爐，若是位於不同房間，也會造成訊號微弱。
此外，若您使用Wi-Fi擴展器，可以延展您的網路訊號，但無法改善網路連線的狀況，若是連線異常，請將擴展器放到主/中央AP附近，以確保擴展器能夠接收到來自主/中央AP的訊號。
3. 檢查Wi-Fi頻寬是否足夠多個裝置使用
如果擁有兩台以上的Lollipop嬰兒監視器，請確保家裡有足夠的頻寬可以供監視器使用。即使您家裡的網路訊號高於70，也有可能因為頻寬不足而影響監視器連線品質。
您可以透過手機使用 speed test，檢測Lollipop嬰兒監視器連線的Wi-Fi網速。
-上傳/下載速度建議至少10 Mbps。
-測試完之後，網速若低於10 Mbps或者只高出一點，連線品質、訊息接收或即時畫面加載皆會受到影響。
- 當您初次設定Lollipop嬰兒監視器時，請避免視訊、玩線上遊戲、下載檔案或其他需要大量使用網路頻寬的活動。
4. 減少無線干擾
無線干擾可能會導致 Wi-Fi 和藍牙設備斷線或性能不佳，但您可以採取以下措施克服此狀況：
-移動會造成信號干擾的物品，如：電源線、微波爐、無線攝影機或室內無線電話等
-減少使用相同無線頻率 2.4 GHz 頻段的裝置
-將您的 Wi-Fi 路由器連結到不同的 Wi-Fi 頻道或重新掃描/重啟路由器以便搜尋到最佳頻道
5. 重啟您的相機
拔掉USB電源線，等待大約10秒之後，再次插入以便重啟相機
6. 重啟您的路由器
若是Lollipop App搜尋不到、無法連接您的Wi-Fi，我們建議您重新啟動您的路由器或數據機。重新插拔USB電源線，等待大約10秒之後，再次插入以便重啟路由器。
7. 更新韌體版本和Lollipop App
為了帶給您更好的使用體驗，我們不斷更新及發佈新版本的韌體和App版本，以便符合爸媽的需求。
8. 使用網路診斷檢測網路狀況
使用Lollipop App內建的網路診斷功能可立即檢測當下的網路環境，功能詳細使用請參考： 如何透過Lollipop App檢測我家裡的網路環境呢？
🍭若是試過以上方法卻還是無法改善網路連線問題，請提供更多詳細情況並提交表單，Lollipop客服團隊會進一步協助您