如果您開啟Lollipop App時,無法聽到任何聲音代表麥克風無法使用,您也無法使用雙向對話的功能。
雙向對話功能可以在室外和室內模式運作。室外模式表示App未連接到與相機相同的 Wi-Fi 網路。室內模式意味著相機和App使用相同的 Wi-Fi 網路相互通信。
但當您開啟私人連接時,雙向對話功能將無法使用。
您可以自行檢查當下的網路模式為何,請您進行網路診斷並檢查它是否已連接到雲端服務(畫面將顯示“室外”)。
如果問題仍然存在,您可以聯繫您的網路服務供應商以獲得協助,您可以告訴他們您無法連接到亞馬遜的雲端服務。
他們可以檢查傳遞出的網際網路存取是否可用,或者您的 Wi-Fi 是否存在任何 DNS 問題。
此外,請確保您的相機和App已更新到最新的版本。完成這些步驟後,強制關閉App並再次重新打開。
🍭如果您需要更多協助,請提供更多詳細情況並提交表單,Lollipop客服團隊會進一步協助您