Lollipop Support 客服中心主頁
聯絡我們
  1. Lollipop Support
  2. 疑難排解

疑難排解

連線問題

  • 如何透過Lollipop App檢測我家裡的網路環境呢?
  • 如何改善Lollipop嬰兒監視器的網路連線品質?
  • 我的Lollipop嬰兒監視器在我不在家的時候斷線了,怎麼辦?

初始設置

  • 如何在註冊時或恢復原廠設定後找到相機?
  • Lollipop App搜尋的到 Wi-Fi卻無法連接,該怎麼辦呢?
  • 我輸入的 Wi-Fi 網路密碼正確,但相機/App卻不接受連接
  • 我不小心從App裡刪掉相機,該怎麼做才能救回舊圖片和事件紀錄呢?

30秒事件影片

  • 沒有收到任何哭聲事件的通知
  • 為什麼App未顯示任何事件影片呢?

即時畫面

  • 使用4G/5G 行動網路時,即時畫面為什麼跑不出來?
  • 即時畫面未加載
  • 即時畫面會延遲,但影像/音訊良好
  • 即時畫面凍結,且音訊斷斷續續

音樂功能

  • 我的相機麥克風無法使用,也無法播放任何聲音
  • 無法播放音樂

IR cut - LEDS (夜視功能)

  • 我可以調整夜視功能嗎?
  • 為什麼我的相機不停發出咔嗒聲?
  • 夜視畫面不清晰怎麼辦?

智慧偵測

  • 智慧區域偵測不起作用
  • 我沒有收到任何智慧偵測的通知

雙向對話功能

  • 使用雙向對話功能時,聽到其他迴音或噪音
  • 為什麼雙向對話功能無法使用?

其他

  • 為什麼我的相機會發燙?
  • 如何將Lollipop嬰兒監視器恢復到出廠設置?
  • Lollipop嬰兒監視器發出異常聲音,怎麼辦?
  • 關於背景播放無法使用或播放一段時間會停止的問題
Lollipop Support
English (US)