疑難排解

連線問題

• 如何透過Lollipop App檢測我家裡的網路環境呢？
• 如何改善Lollipop嬰兒監視器的網路連線品質？
• 我的Lollipop嬰兒監視器在我不在家的時候斷線了，怎麼辦？

初始設置

• 如何在註冊時或恢復原廠設定後找到相機?
• Lollipop App搜尋的到 Wi-Fi卻無法連接，該怎麼辦呢？
• 我輸入的 Wi-Fi 網路密碼正確，但相機/App卻不接受連接
• 我不小心從App裡刪掉相機，該怎麼做才能救回舊圖片和事件紀錄呢？

30秒事件影片

• 沒有收到任何哭聲事件的通知
• 為什麼App未顯示任何事件影片呢？

即時畫面

• 使用4G/5G 行動網路時，即時畫面為什麼跑不出來？
• 即時畫面未加載
• 即時畫面會延遲，但影像/音訊良好
• 即時畫面凍結，且音訊斷斷續續

音樂功能

• 我的相機麥克風無法使用，也無法播放任何聲音
• 無法播放音樂

IR cut - LEDS (夜視功能)

• 我可以調整夜視功能嗎？
• 為什麼我的相機不停發出咔嗒聲？
• 夜視畫面不清晰怎麼辦？

智慧偵測

• 呼吸偵測好像太敏感了，一直跳通知？
• 如果有不只一個寶寶 ，可以同時偵測兩個寶寶嗎？
• 我有收到呼吸異常的通知但卻看不到事件影片
• 我沒有更改呼吸偵測設定，但卻發現它被關閉了?
• 我的寶寶不在床上但卻沒有收到通知？
• 智慧區域偵測不起作用

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雙向對話功能

• 使用雙向對話功能時，聽到其他迴音或噪音
• 為什麼雙向對話功能無法使用？

其他

• 為什麼我的相機會發燙？
• 將Lollipop嬰兒監視器恢復到原廠設置
• Lollipop嬰兒監視器發出異常聲音，怎麼辦？