Lollipop嬰兒監視器是一款即時監控的產品，Wi-Fi頻寬對於相機的運作為期重要。 您可以透過行動裝置使用speed test 進行當下網路環境的網速測試，請先確定您進行網速測試的設備確實連接到您家中的Wi-Fi。
相機需要75/100 或以上的連接速度才能提供穩定畫面及音質。
以下一些因素會減少網路頻寬，例如：
- Wi-Fi機與相機的距離過遠
- Wi-Fi機與相機之間間隔厚牆，導致訊號變弱
- Wi-Fi機與相機置放在不同房間
- 您使用的Wi-Fi擴展器距離Wi-Fi機過遠
- 當相機在房子中移動時，相機連線跳轉到另一個網路或 4G/5G 網絡
以下提供您幾個解決方法改善網路連線問題:
- 確認您Wi-Fi的頻寬速度至少10 mbit/sec
- 若有多台裝置連致同一Wi-Fi網路，請確保Lollipop嬰兒監視器有足夠的頻寬可使用
- 若您使用網路擴展器，請確保此距離能夠接收到主機強而穩定的訊號
- 確保您的相機和裝置連接至相同的SSID網絡
🍭如果您從iOS 13更新至iOS 14+ or iOS 15，需注意:
升級到iOS 14+ 後，Lollipop App在搜尋和連接區域網路時會需要用戶允許。
- 當Lollipop App跳出是否允許開起區域網路的訊息時，請點選"允許"
- 若您選擇"不允許"時，您的手機會阻擋App與連接到區域網路的裝置(如:相機)
-
您也可以至手機設定中 > Lollipop > 區域網路並允許App與連接到區域網路的裝置連線
🍭如果您需要更多協助，請提供更多詳細情況並提交表單，Lollipop客服團隊會進一步協助您