如果您收到事件影片的通知，在Lollipop App的收件夾裡，影片卻沒有上傳雲端，請進行網路診斷功能檢查您的 Wi-Fi 路由器是否確實連接到雲端服務。
如果您的 Wi-Fi 路由器無法連接到雲端服務，請重啟您的 Wi-Fi AP。 如果重啟之後問題仍未解決，請聯繫您的網絡供應商解決此問題，並說明您無法連接 Amazon AWS 雲端服務。 他們能夠協助檢查網路訪問是否可用，或者您的 Wi-Fi 是否有任何 DNS 問題。
此外，啟用隱私模式和App相機設定中的“影像紀錄上傳至雲端“，您會收到影片事件通知，但不會收到任何事件的影片。
🍭如果您需要更多協助，請提供更多詳細情況並提交表單，Lollipop客服團隊會進一步協助您