Vielen Dank für Ihr Interesse an Lollipop. Bitte beachten Sie die Versandbeschränkungen und die Rückgabebedingungen beim Bestellen der Produkte.
Wir versenden weltweit ab Taiwan. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, senden Sie bitte eine E-Mail an sell@lollipop.camera.
Sobald die Bestellung bestätigt ist, werden alle internationalen Pakete über das Amazon-Lieferungssystem versandt.
Sobald sich die Produkte im Versandprozess von Amazon befinden, gelten die Versandbedingungen gemäß den Amazon-Versandrichtlinien. Amazon schätzt die Lieferzeit auf 3–7 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass Importzölle und Mehrwertsteuer (VAT) anfallen können. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht vorhersagen, wie hoch sie ausfallen, da die Zollbestimmungen je nach Land stark variieren.
Wir berechnen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren. Der Kunde ist verpflichtet, alle zusätzlichen Kosten zu tragen.
Sanfte Erinnerung: Wenn Sie die Annahme eines Pakets verweigern, nachdem sich die Produkte im Amazon-Lieferprozess befinden, werden Ihnen die Rücksendekosten berechnet.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Versanddienste von Amazon verursacht werden.
Folgendes kann ebenfalls zu verzögertem Versand oder Lieferung führen:
Falsche Lieferadresse;
Stornierung von Artikeln, Zusammenführen von Bestellungen oder Änderung der Lieferadresse;
Ausfälle des Versanddienstleisters (z. B. höhere Gewalt, Unwetter, Tornado, Sturm, Hurrikan oder andere Ursachen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers oder Versanddienstleisters liegen).
30-Tage-Rückgaberecht:
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei www.lollipop.camera nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Die Rücksendekosten werden entweder vom Erstattungsbetrag abgezogen oder vom Kunden getragen. Nach 30 Tagen werden keine Rückerstattungen angeboten.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über den E-Commerce-Kundendienst angefordert werden.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in gutem physischen Zustand befinden (nicht zerbrochen oder beschädigt).
Alle ursprünglich mit Ihrem Kauf gelieferten Zubehörteile müssen der Rücksendung beiliegen.
Das Produkt sollte in der Originalverpackung zurückgesendet werden – Karton außen und Lollipop-Verpackung innen.
Zubehörkäufe sind nur in der originalen, ungeöffneten Folienverpackung für Rücksendungen berechtigt.
Bitte beachten Sie:
Wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erfolgt (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten. In solchen Fällen müssen Sie jedoch zuerst unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Die Rücksendung wird nur übernommen, wenn unser Kundenservice bestätigt, dass das Problem tatsächlich von uns verursacht wurde. Andernfalls trägt der Kunde alle Rücksendekosten, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Versandkosten, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
Der Kaufpreis wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Rückerstattungen sind auf eine Einheit pro Jahr begrenzt.
Rücksendungsanleitung:
Bitte folgen Sie der Anweisung des Rücksendeprozesses:
Kontaktieren Sie den E-Commerce-Kundendienst, wählen Sie „Artikel anfordern“ → „Bestellung & Versand“ und füllen Sie die Informationen der Rücksendeanfrage aus.
Wir senden Ihnen die elektronische Frachtbriefnummer (Air Waybill) und die Rücksende-Rechnung per E-Mail zu. Bitte drucken Sie beide Dokumente aus und befestigen Sie den Frachtbrief außen am Lollipop-Paket.
Wenn Sie einen DHL-Frachtbrief erhalten haben, rufen Sie bitte das DHL-Zentrum in Ihrem Land an, geben Sie Ihr Lollipop-Paket (Außenkarton) zusammen mit dem angehängten Frachtbrief ab und drucken Sie die Rechnung aus.
Wenn Sie ein Amazon-Rücksendeetikett erhalten haben, bringen Sie das Paket selbst zur Post oder benachrichtigen Sie den Kurierdienst, es abzuholen.
DHL-Informationszentrum: http://www.dhl.com/en/express.html
Wir warten, bis das Paket in unserem Büro/Lager ankommt, und benachrichtigen Sie über den Eingang des zurückgesendeten Produkts und die Erstattung.
Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister erhalten. In vielen Fällen erfolgt die Rückerstattung jedoch schneller. Dieser Zeitraum umfasst die Transitzeit (7–10 Werktage), die Bearbeitungszeit nach Eingang der Rücksendung (3–5 Werktage) sowie die Bearbeitungszeit Ihrer Bank für die Rückerstattung (5–10 Werktage).