Gracias por su interés en Lollipop. Tenga en cuenta las limitaciones de envío y la política de devoluciones cuando realice el pedido de los productos.
Comenzamos a enviar a todo el mundo desde Taiwán. Si su país no está disponible en el momento de pagar, envíe un correo electrónico a: sell@lollipop.camera. Lollipop se fabrica y se envía desde Taiwán, por lo que el tiempo de manipulación de pedidos será de 3 a 5 días hábiles debido al calendario de Taiwán. Una vez confirmado el pedido, todos los paquetes internacionales se envían a través del sistema de entrega de DHL. Todos los paquetes internacionales se envían a través del sistema de entrega de DHL. Una vez que los productos están en proceso de entrega de DHL, el plazo de envío será seguido por la política de envío de DHL. DHL estima que la entrega se realizará en el plazo 3 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que se pueden aplicar el IVA e impuestos de importación para las entregas. No tenemos control sobre estos cobros y no podemos calcular cuáles podrían ser, ya que las políticas aduaneras difieren ampliamente de un país a otro. No cobraremos aduanas ni impuestos de importación. El cliente está obligado a cubrir todos estos costos adicionales.
Recordatorio: Si rechaza la entrega de un paquete después de que los productos estén en el proceso de entrega de DHL, se le cobrará el envío de devolución.
No asumimos la responsabilidad de los retrasos causados por los transportistas de DHL.
Lo siguiente también puede dar lugar a un envío o entrega retrasada:
- Dirección de envío incorrecta;
- Cancelación de artículos, combinación de pedidos o cambiando la dirección de envío;
- Incumplimiento de la entrega por parte del transportista (por ejemplo, fuerza de la naturaleza, meteorología adversa, tornado, tormenta, huracán o cualquier otra causa fuera del control del vendedor o del transportista).
Política de devolución de treinta días:
Si no está satisfecho con su compra en www.lollipop.camera por cualquier motivo, tiene 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso completo. El costo del envío de devolución se cargará a partir de la cantidad de reembolso. No ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez superados los 30 días.
Para tener derecho a un reembolso, se deben cumplir todas las condiciones siguientes:
- Se necesita una guía aérea electrónica y la factrua a través del botón Devolución en la página de Mi Pedido (https://store.lollipop.camera/order) dentro de 30 días de compra.
- Los productos devueltos deben estar en buen estado (no deben estar rotos ni dañados desde el punto de vista físico).
- Todos los accesorios incluidos originalmente con su compra deben incluirse con su devolución.
- El producto debe devolverse en su embalaje original: caja de cartón exterior y paquete de Lollipop.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es por causa de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Si no, todos los gastos de envío de devolución correrán a su cargo.
- Los gastos de envío, aranceles e impuestos no son reembolsables.
- Su precio de compra será reembolsado a través del método de pago original. Las devoluciones de dinero están limitadas a una unidad por año.
Instrucciones de devolución:
Por favor, siga las instrucciones del proceso de devolución.
- Vaya a https://store.lollipop.camera/order para encontrar el pedido preferido para devolver.
- Elija “Volver” y complete la información de la solicitud de devolución.
- Le enviaremos por correo la guía aérea electrónica y la factura de uso de devolución a su dirección de correo electrónico. Cuando reciba el correo, imprima la guía aérea y la factura. Luego, adjunte la guía aérea en la caja de envío (exterior) de Lollipop.
- Llame al centro de DHL de su país para llevar su caja (externa) del paquete de Lollipop con la guía aérea adjunta y facture la impresión.
Centro de información de DHL: http://www.dhl.es/es/express.html
- Esperamos que el envío llegue a nuestra oficina y le enviaremos un correo sobre el producto devuelto y organizaremos el reembolso por usted.
Debe esperar a recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete al remitente; no obstante, en muchos casos recibirá el reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 7 a 10 días hábiles), el tiempo que demoramos en procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora el banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).