Nous vous remercions d'avoir choisi Lollipop. Veuillez être conscient des limitations d'expédition et de la politique de retour lors de la commande du produit(s).
Nous commençons à expédier dans le monde entier à partir de Taïwan. Si votre pays n'est pas encore listé dans la liste, veuillez envoyer un courriel à : sell@lollipop.camera. Lollipop est fabriqué et expédié de Taïwan ; le temps de traitement des commandes est de 3-5 jours ouvrables, suivant le calendrier de Taïwan. Une fois la commande confirmée, tous les colis internationaux sont expédiés via le service de livraison DHL. Tous les colis internationaux sont expédiés via le service de livraison DHL. Une fois que le(s) produit(s) sont en cours de livraison par DHL : Les conditions d'expédition seront basées sur la politique d'expédition de DHL. DHL estime la livraison entre 3~7 jours ouvrables. Veuillez noter que des droits d'importation et des frais de TVA peuvent être applicables aux livraisons. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas les calculer car les règles de douane sont très différentes d'un pays à l'autre. Nous ne facturerons pas de frais de douane et/ou de droits d'importation. Le client doit couvrir lui-même tous ces frais supplémentaires si applicables.
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Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service DHL.
Ce qui suit peut également entraîner des retards d'expédition ou de livraison:
- Adresse de livraison incorrecte;
- Annuler des articles, combiner des commandes ou changer votre adresse de livraison;
- Défaut de livraison du transporteur (par exemple, cas de force majeure, intempéries, tornade, tempête, ouragan ou toute autre cause indépendante de la volonté du vendeur ou du transporteur)
Politique de retour sous 30 jours:
Si vous êtes insatisfait de votre achat sur www.lollipop.camera pour quelque raison que ce soit, vous avez 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet. Les frais d'expédition de retour seront facturés sur le montant du remboursement. Passé ce délai de 30 jours, nous n'offrons plus aucun remboursement en aucune circonstance.
Pour avoir droit à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies:
- Un bordereau d'expédition électronique et une facture de retour d'utilisation doivent être demandées sur la page ‘Ma Commande’ (https://store.lollipop.camera/order) dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
- Le(s) produit(s) retourné(s) doit être en bonne état physique (pas cassé ou endommagé).
- Tous les accessoires inclus à l'origine avec votre achat doivent être inclus dans votre retour.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine : boîte en carton et emballage Lollipop.
Veuillez noter que:
- Nous payerons les frais de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux). Sinon, tous les frais d'expédition de retour sont à votre charge.
- Les frais d'expédition, droits et taxes ne sont pas remboursables.
- Votre prix d'achat sera remboursé par le moyen de paiement original. Les remboursements sont limités à une unité par année.
Instructions de retour:
Veuillez suivre les instructions de la méthode de retour.
- Rendez-vous sur https://store.lollipop.camera/order pour trouver la commande que vous souhaitez retourner.
- Choisissez "Retour" et remplissez les informations de la demande de retour.
- Nous vous enverrons par la poste le bordereau d'expédition électronique et la facture de retour d'utilisation à votre adresse électronique. Lorsque vous recevez le courriel, veuillez imprimer le bordereau d'expédition et la facture. Ensuite, veuillez attacher le bordereau d'expédition sur la boîte d'expédition (extérieur) de Lollipop.
- Veuillez contacter le centre DHL de votre pays pour emmener votre colis Lollipop (extérieur) avec le bordereau d'expédition et la facture que vous avez imprimé.
Centre d'information de DHL: http://www.dhl.fr/fr/dhl_express.html
- Nous attendrons l'expédition à notre bureau et nous vous enverrons par la poste le produit retourné et organiserons votre remboursement.
Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour ; dans de nombreux cas, vous recevrez ce remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour recevoir votre retour (7 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre remboursement (5 à 10 jours ouvrables).