このたびは、Lollipopに関心をお持ちいただきまして誠にありがとうございます。商品をご発注の際は、発送に関する制約、および返品に関する方針にご留意いただくようお願い申し上げます。
弊社は、台湾からの商品の発送を開始いたします。ご精算時にお客様の国を選択することができないときは、メール（sell@lollipop.camera）にて弊社までご連絡ください。Lollipopは台湾で製造され、出荷されます。このため、発注の処理に台湾の暦にて3～5営業日ほどかかります。発注が確定しますと、すべての国外向け商品はDHLの輸送システムを通して発送されます。商品がDHLによる輸送プロセスに入りますと、DHLが定める輸送に関するポリシーに準じて商品が輸送されます。DHLは、納入までの日数を3～7営業日と見込んでいます。納入に際しては、輸入税や付加価値税が適用される可能性がありますのでご注意ください。それらの税金について弊社の制御は及ばず、また関税に関する方針は国によって異なるため、弊社がそれらの金額を算出するはできません。また、弊社が関税や輸入税を課すことはありません。追加的に発生するすべての費用は、お客様が負担することになります。
ご留意事項：ご発注された商品がDHLのプロセスに入った後、お客様がその商品の納入を拒否されますと、返品にかかる費用をお客様が負担することになります。
DHLが生じさせた遅延につきまして、弊社は一切の責任を負いません。
以下が生じた場合、発送または納入が遅延する可能性があります。
- 発送先の住所の誤り
- 商品のキャンセル、別の商品との一括発送、または発送先の住所の変更
- 輸送業者による納入の不履行（たとえば、不可抗力、悪天候、竜巻、暴風、ハリケーン、または売手や輸送業者の制御が及ばないその他の原因によるもの）
30日間の返品に関する方針：
www.lollipop.cameraからご購入された商品について、何らかの理由でご満足いただけなかった場合、購入された日より30日以内を条件に全額の返金を承ります。商品の返品にかかる費用は、返金金額より差し引かせていただきます。商品をご購入された日より30日を超える期間が経過しているときは、いかなる状況においても返金は承りません。
返金を受けるには、以下に示すすべての条件が満たされている必要があります。
- 電子航空貨物運送状および返品使用請求書は、購入日から30日以内に、[注文のお問い合わせ]ページ(https://store.lollipop.camera/order)の[返品]ボタンから請求する必要があります。
- 返品する商品は、物理的に良好な状態になければなりません（物理的に破損していたり、損傷していてはなりません）。
- 当初より付属していたすべての付属品も一緒にご返送ください。
- 商品は、元のパッケージ（外側の段ボール箱、およびLollipopのパッケージ）に入れてご返送ください。
以下の点にご注意ください。
- 弊社の過失が原因で返品される場合（誤った商品が納入されたり、欠陥品が納入されたりした場合）は、弊社が返品にかかる費用を負担いたします。これに該当しないときは、お客様が返品にかかるすべての費用を負担するものとします。
- 発送にかかる費用、関税、その他の税金は返金の対象とはなりません。
- ご購入時の価額が、当初のご購入時と同じ支払方法を通じて返金されます。返金を伴う返品は、1年に1回のみとさせていただきます。
返品の手順：
以下の返品プロセスに従って商品を返品してください。
- ウェブサイトhttps://store.lollipop.camera/orderにアクセスして、返品したい商品をお選びください。
- 「Return（返品）」を選択して、返品の要求に関わる情報を入力してください。
- 折り返し、電子版の航空貨物運送状（AWB）と返品用インボイスをお客様のメールアドレスにお送りします。これらを受け取ったら、プリントアウトしてお使いください。そして、航空貨物運送状（AWB）をLollipopの発送用（外側）ボックスに添付してください。
- あなたの国のDHL営業所にお電話にてご連絡の上、航空貨物運送状（AWB）を添付したLollipopのパッケージ（外側）ボックスを、印刷済みインボイスと共に集荷してもらってください。
DHL情報センター: http://www.dhl.es/es/express.html
- 弊社のオフィスに返品された商品が届きましたら、その旨をお客様にメールにてお伝えし、返金の手続きを開始いたします。
返金までにかかる期間は、商品を返送されてから4週間ほどとお考えください。ただし、それよりも早期に返金が行われる場合もしばしばございます。この期間には、商品が弊社に届くまでの日数（7～10営業日）、商品が弊社に届いてから返金の手続きが完了するまでの日数（3～5営業日）、そしてあなたの銀行が弊社からの返金を処理するのにかかる日数（5～10営業日）が含まれています。