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Politica di reso di 30 giorni:
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su www.lollipop.camera per qualsiasi motivo, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dal momento dell’acquisto. Le spese di spedizione del reso verranno dedotte dall’importo del rimborso o sostenute dal cliente. Non verranno concessi rimborsi in nessun caso dopo 30 giorni.
Per qualificarsi per un rimborso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
I resi devono essere richiesti tramite il Servizio Clienti E-commerce entro 30 giorni dalla data di acquisto.
I prodotti restituiti devono essere in buone condizioni fisiche (non rotti o danneggiati).
Tutti gli accessori originariamente inclusi nell’acquisto devono essere inclusi nel reso.
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale: scatola esterna in cartone e confezione Lollipop.
Gli acquisti di accessori sono eleggibili al reso solo se nella confezione originale nuova, mai aperta.
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Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, se hai ricevuto un articolo sbagliato o difettoso), copriremo le spese di spedizione del reso. Tuttavia, in tali casi, devi prima contattare il nostro servizio clienti via email. Le spese di spedizione saranno coperte solo se il nostro servizio clienti conferma che il problema è stato effettivamente causato da noi. In caso contrario, tutte le spese di reso saranno a tuo carico e verranno detratte dall’importo del rimborso.
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Il prezzo di acquisto verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. I resi con rimborso sono limitati a un’unità all’anno.
Istruzioni per il reso:
Si prega di seguire le istruzioni del Processo di Reso:
Contatta il Servizio Clienti E-commerce, richiedi un articolo, scegli “Ordine e Spedizione” e compila le informazioni della richiesta di reso.
Ti invieremo via email la lettera di vettura elettronica (Air Waybill) e la fattura per il reso. Al ricevimento dell’email, stampa l’Air Waybill e la fattura. Quindi, allega l’Air Waybill alla scatola esterna del Lollipop.
Se hai ricevuto una lettera di vettura DHL, chiama il centro DHL nel tuo paese e fornisci il pacco Lollipop (scatola esterna) insieme all’Air Waybill allegato e stampa la fattura.
Se hai ricevuto un’etichetta di reso Amazon, porta il pacco personalmente all’ufficio postale o avvisa il corriere di spedirlo.
Centro informazioni DHL: http://www.dhl.com/en/express.html
Attenderemo l’arrivo del pacco nel nostro ufficio/magazzino e ti informeremo sul prodotto restituito e organizzeremo il rimborso.
Dovresti ricevere il rimborso entro quattro settimane dalla consegna del pacco al corriere; in molti casi, tuttavia, riceverai il rimborso più rapidamente. Questo periodo include il tempo di transito per ricevere il tuo reso dal corriere (7-10 giorni lavorativi), il tempo necessario per elaborare il reso una volta ricevuto (3-5 giorni lavorativi) e il tempo necessario alla tua banca per elaborare la richiesta di rimborso (5-10 giorni lavorativi).